Qu'est ce qu'il faut savoir sur les boîtes mystères? 

Avant d'acheter les boîtes mystères, il est important de savoir que le vendeur comme le client, ne peuvent savoir quelle figurine de la série se trouve à l'intérieur de la boîte ou du sachet mystère. Les boîtes mystères que vous recevrez seront donc choisies de façon aléatoire. Si par malchance vous recevez deux figurines identiques dans le même colis, nous pourrons malheureusement rien y faire. C'est le jeux de la boîte mystère. 

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Expéditions et retours:

Si toute fois, les articles reçus ne vous conviennent pas et que vous avez changé d'avis, vous devez savoir que les frais de retours seront à votre charge (prix la poste) et que les frais d'expéditions payés lors de votre commande ne vous seront pas remboursés. Bien évidemment, nous vous rembourseront votre commande au retour de celle-ci, seulement si les articles ne sont pas déballés, et que les produits ne sont pas endommagés suite à la livraison. 

Avant de faire un retour merci de nous faire parvenir par mail votre choix de retourner les produits. En retour, nous vous enverrons l'adresse postale pour renvoyer le colis.  Une fois le colis expédié, la commande ne peut être annulée

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Erreur d'adresse lors de la commande:

Nous vous demandons de passez vos commandes avec prudence, en notant bien vos bonnes informations de livraison. Si vous n'avez pas noté la bonne adresse de livraison lors de votre commande, et que celle-ci à déjà été envoyé, nous devrons attendre le retour de la commande en nos lieux, pour pouvoir vous rembourser ou vous retournez le colis. Si vous ne voulez plus du colis, les frais de ports ne vous seront pas remboursés. Nous ne sommes pas responsables des informations que vous pouvez nous donner lors de vos commandes. 

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J'ai reçu un produit abîmé, comment dois-je faire? 

Veuillez nous contacter par mail à partytoysbl@gmail.com, dans les 3 jours ouvrables suivant la date de livraison. Vous devrez envoyés des preuves (photos) par mail, ainsi que vous nom, prénom et numéro de commande.

Il se peut que les figurines à l'intérieur des boîtes/ sachets/ boules mystères ai des petits défauts cela reste normal, nous pourrons rien faire de plus. Cependant, si la figurine contient de grave défaut, merci de nous contacter par mail. 

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